Polityka zwrotów i wymiany

Witamy w Atelierclarity (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z otrzymanego produktu, możesz skorzystać z poniższych zasad zwrotu lub wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu 35 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach:

• Produkt posiada wady wizualne;

• Produkt posiada wady jakościowe;

• Produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub podobne problemy;

• Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem;

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.

3. Procedura zwrotu i wymiany

• Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail info@atelierclarity.com lub telefonicznie pod numerem +1 (518) 312-3032, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo;

• Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji i poinformujemy Cię o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych;

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia odeślij produkt na poniższy adres:

110 EDDIE DR, DRESDEN, OH 43821, United States

Etykieta zwrotna znajduje się w każdej przesyłce, co ułatwia dokonanie zwrotu;

• Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę. W przypadku zaakceptowanego zwrotu dokonamy zwrotu środków. W przypadku zaakceptowanej wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Zwroty środków

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas zakupu (w tym Visa i MasterCard).Zwrot jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli środki nie pojawią się na koncie po upływie tego czasu, prosimy o kontakt.

5. Koszty zwrotu i wymiany

• Jeżeli przyczyną zwrotu lub wymiany jest wada produktu, wada jakościowa, nieprzyjemny zapach, znaczna różnica kolorystyczna lub niezgodność z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywamy my;

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki ponosi klient.

6. Odpowiedzialność

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji każdego zgłoszenia na podstawie dostarczonych informacji i materiałów. Prosimy o przekazywanie prawdziwych i kompletnych danych, aby umożliwić sprawne rozpatrzenie wniosku.

7. Kontakt

Adres: 110 EDDIE DR, DRESDEN, OH 43821, United States
Telefon: +1 (518) 312-3032
Adres e-mail: info@atelierclarity.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)